WP ЭкспрессНовичкамСервисы

Как сделать возврат средств на ThemeForest?

Доброго дня всем внемлющим 🙂 Онлайн маркеты Envato по прежнему остаются любимым местом для покупок лучших премиум тем и плагинов для очень многих любителей WordPress или обычных пользователей, стремящихся сделать свой блог/сайт/интернет-магазин самым современным и красивым. Относительно WP тут конечно интересны в первую очередь ThemeForest(темы) и CodeCanyon(плагины).

Как и в любом большом онлайн-магазине сделанные покупки не всегда приносят удовлетворение, а иногда так и вовсе разочаровывают. Случаются и банальные ошибки по невнимательности. Короче, причин тому масса и я не буду на них подробно останавливаться. Важно другое — вы практически всегда можете сделать возврат средств (Refund) на счет своего аккаунта! Это более чем реально и очень даже просто сделать.

У Envato уже давно существуют свои правила для возврата средств. И они достаточно демократичны. Ниже я привожу перевод официальной страницы по возврату средств. Изучите, не поленитесь. Текст небольшой.

Так например, вы можете запросить возврат в том случае если не обнаружили обещанных автором «фичей», в случае некачественной поддержки, в случае несовместимости продуктов и так далее. Более, того среди причин можно указать просто — дескать купил по ошибке, верните бабло. И возвращают. Лично я за последние пару лет сделал около пяти возвратов и никаких проблем ни разу не возникло.

Тут правда есть и большое «НО». Возвратить средства вы можете на свой аккаунт, но не можете их оттуда вывести совсем. Другими словами — вы должны будете рано или поздно потратить их опять там же. В некоторых случаях даже определяется срок — например, в течении 12 месяцев.

Помните самое главное — ваши запросы будут обрабатывать реальные люди-менеджеры, а не роботы. И они постараются вам помочь, но если вы решили таким образом «нахаляву прикупить пяток свежих навороченных тем» — будьте готовы, что вам откажут, а возможно и вовсе забанят в конце концов. Всему есть разумный предел.

Как сделать возврат средств (Can I Get A Refund)?

Оригинал тут.

Магазин Envato возвращает деньги, только тогда, когда купленный товар не работает вообще, поврежден, функционирует неправильно или не так, как заявлено в его описании. Прежде чем запросить возврат денег стоит помнить, что часто есть разница между тем, что товар не работает, и тем, что вы получаете сообщение об ошибке. Сообщения об ошибке могут возникать вследствие неправильной установки или настройки программного обеспечения.

Так что прежде, чем просить вернуть денежные средства, вам прежде всего, нужно:

Прочитать гайд по инсталляции программного обеспечения и документацию;
Прочитать и изучить страницу с комментариями к товару, так как там вы можете найти ответы на свои вопросы;
Обратиться к автору данного софта и попросить его помочь – хотя авторы и не обязаны предоставлять обязательную поддержку, большинство авторов все-таки это делает;

Используйте товар по назначению и так, как указано в его описании, например, необходимо использовать только правильную серию софта. Открытие обсуждения или требования возвратить деньги, не ускорит процесс возврата средств.

Пожалуйста, заметьте: так как товар, который вы купили – цифровой, скачивая его, вы приобретаете товар, так что если вы передумали, мы не можем гарантировать обмен товара или возврат денег.

Если вы не вверены в покупке, то прежде чем что-то покупать, расспросите автора о том подойдет ли товар для вашего проекта в целом или для вашего «железа» и программного обеспечения в целом. Если же вы проделали указанные выше шаги, а проблема не решилась, то вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Товар, который я купил, пропал

Товар может быть удален и не доступен для скачивания по различным причинам. Если товар удален в течение пяти дней после покупки и еще не был вами скачан, пожалуйста, пошлите запрос на возврат денежных средств.

После того как вы прочли правила нажмите на ссылку в конце refund request (нужно войти в аккаунт). Перед вами откроется форма для заполнения.

Refund

Choose an item from the list below — выбрать предмет возврата из листа с вашими последними покупками.

Main reason for requesting a refund — выбрать причину в выпадающем списке.

  1. Автор согласился вернуть деньги, и попросил меня связаться с Envato
  2. Проблема с моим платежом
  3. Я купил товар по ошибке
  4. Я передумал покупать
  5. Товар поврежден или не работает, как полагается
  6. Товар не надлежащего качества
  7. Товар представляет собой не то, что заявлено в описании
  8. Покупка сделана не из того аккаунта
  9. Товар был удален из моих загрузок
  10. Автор не выполнил данное им обещание
  11. Я купил один и тот же товар дважды
  12. Проблема с оказываемой поддержкой
  13. Что-то еще (указать подробную информацию ниже)

Describe your request — опишите ваш запрос (если проблемы с английским, можете использовать любой онлайн переводчик, но будьте кратки и постарайтесь построить текст простыми фразами).

После заполнения формы и отправки, вам на почту (указанную в настройках аккаунта) придет подтверждение в номером вашего запроса. Сохраните его на всякий случай. Как правило (по моему опыту), возврат происходит в течение недели. Сразу после возврата средств получите письмо от менеджера с подтверждением.

Удачи вам, друзья. Больше полезных покупок и меньше возвратов!

Читайте так же — Как покупать премиум темы и плагины

 

Метки

Related Articles

1 thought on “Как сделать возврат средств на ThemeForest?”

  1. Пробовал, так примерно и работает. Правда возврата пришлось ждать почти 2 недели.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close

Обнаружен Adblock

Уважайте труд вебмастера. Пожалуйста, отключите свой блокировщик рекламы.