WP ЭкспрессНовичкамСервисы

Как сделать возврат средств на ThemeForest?

Доброго дня всем внемлющим 🙂 Онлайн маркеты Envato по прежнему остаются любимым местом для покупок лучших премиум тем и плагинов для очень многих любителей WordPress или обычных пользователей, стремящихся сделать свой блог/сайт/интернет-магазин самым современным и красивым. Относительно WP тут конечно интересны в первую очередь ThemeForest(темы) и CodeCanyon(плагины).

Как и в любом большом онлайн-магазине сделанные покупки не всегда приносят удовлетворение, а иногда так и вовсе разочаровывают. Случаются и банальные ошибки по невнимательности. Короче, причин тому масса и я не буду на них подробно останавливаться. Важно другое — вы практически всегда можете сделать возврат средств (Refund) на счет своего аккаунта! Это более чем реально и очень даже просто сделать.

У Envato уже давно существуют свои правила для возврата средств. И они достаточно демократичны. Ниже я привожу перевод официальной страницы по возврату средств. Изучите, не поленитесь. Текст небольшой.

Так например, вы можете запросить возврат в том случае если не обнаружили обещанных автором «фичей», в случае некачественной поддержки, в случае несовместимости продуктов и так далее. Более, того среди причин можно указать просто — дескать купил по ошибке, верните бабло. И возвращают. Лично я за последние пару лет сделал около пяти возвратов и никаких проблем ни разу не возникло.

Тут правда есть и большое «НО». Возвратить средства вы можете на свой аккаунт, но не можете их оттуда вывести совсем. Другими словами — вы должны будете рано или поздно потратить их опять там же. В некоторых случаях даже определяется срок — например, в течении 12 месяцев.

Помните самое главное — ваши запросы будут обрабатывать реальные люди-менеджеры, а не роботы. И они постараются вам помочь, но если вы решили таким образом «нахаляву прикупить пяток свежих навороченных тем» — будьте готовы, что вам откажут, а возможно и вовсе забанят в конце концов. Всему есть разумный предел.

Как сделать возврат средств (Can I Get A Refund)?

Оригинал тут.

Магазин Envato возвращает деньги, только тогда, когда купленный товар не работает вообще, поврежден, функционирует неправильно или не так, как заявлено в его описании. Прежде чем запросить возврат денег стоит помнить, что часто есть разница между тем, что товар не работает, и тем, что вы получаете сообщение об ошибке. Сообщения об ошибке могут возникать вследствие неправильной установки или настройки программного обеспечения.

Так что прежде, чем просить вернуть денежные средства, вам прежде всего, нужно:

Прочитать гайд по инсталляции программного обеспечения и документацию;
Прочитать и изучить страницу с комментариями к товару, так как там вы можете найти ответы на свои вопросы;
Обратиться к автору данного софта и попросить его помочь – хотя авторы и не обязаны предоставлять обязательную поддержку, большинство авторов все-таки это делает;

Используйте товар по назначению и так, как указано в его описании, например, необходимо использовать только правильную серию софта. Открытие обсуждения или требования возвратить деньги, не ускорит процесс возврата средств.

Пожалуйста, заметьте: так как товар, который вы купили – цифровой, скачивая его, вы приобретаете товар, так что если вы передумали, мы не можем гарантировать обмен товара или возврат денег.

Если вы не вверены в покупке, то прежде чем что-то покупать, расспросите автора о том подойдет ли товар для вашего проекта в целом или для вашего «железа» и программного обеспечения в целом. Если же вы проделали указанные выше шаги, а проблема не решилась, то вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Товар, который я купил, пропал

Товар может быть удален и не доступен для скачивания по различным причинам. Если товар удален в течение пяти дней после покупки и еще не был вами скачан, пожалуйста, пошлите запрос на возврат денежных средств.

После того как вы прочли правила нажмите на ссылку в конце refund request (нужно войти в аккаунт). Перед вами откроется форма для заполнения.

Refund

Choose an item from the list below — выбрать предмет возврата из листа с вашими последними покупками.

Main reason for requesting a refund — выбрать причину в выпадающем списке.

  1. Автор согласился вернуть деньги, и попросил меня связаться с Envato
  2. Проблема с моим платежом
  3. Я купил товар по ошибке
  4. Я передумал покупать
  5. Товар поврежден или не работает, как полагается
  6. Товар не надлежащего качества
  7. Товар представляет собой не то, что заявлено в описании
  8. Покупка сделана не из того аккаунта
  9. Товар был удален из моих загрузок
  10. Автор не выполнил данное им обещание
  11. Я купил один и тот же товар дважды
  12. Проблема с оказываемой поддержкой
  13. Что-то еще (указать подробную информацию ниже)

Describe your request — опишите ваш запрос (если проблемы с английским, можете использовать любой онлайн переводчик, но будьте кратки и постарайтесь построить текст простыми фразами).

После заполнения формы и отправки, вам на почту (указанную в настройках аккаунта) придет подтверждение в номером вашего запроса. Сохраните его на всякий случай. Как правило (по моему опыту), возврат происходит в течение недели. Сразу после возврата средств получите письмо от менеджера с подтверждением.

Удачи вам, друзья. Больше полезных покупок и меньше возвратов!

Читайте так же — Как покупать премиум темы и плагины

 

Похожие

3 Комментов

  1. Пробовал, так примерно и работает. Правда возврата пришлось ждать почти 2 недели.

  2. Мне вернули довольно быстро, буквально на следующий день, как я запросил возврат. Правда, думал, что деньги вернуть на мой счет в банке… Ну и так хорошо))

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Тоже интересно
Close
Back to top button